度量并改进您的澳门银银河官方网体验.
Service supported by a team.
APECS® 它不是一个产品，而是一个由MSR集团经验丰富的团队支持的服务. 除了收集澳门银银河官方网反馈, 澳门银银河官方网一直在监控这些反馈, analyzing trends, 确定需要立即关注的问题, 并提出建议来帮助你提高.
How APECS® Works.
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在澳门银银河官方网互动的24小时内，MSR集团通过各种各样的 survey methodologies. 澳门银银河官方网遇到的问题会立即传达给你的前线经理，并通过行动警报问题解决跟踪系统进行监控. 这使得经理们可以一夜之间跟踪不满意的澳门银银河官方网. 所有调查结果都会被编译和分析，结果会在48小时内发布在您的性能监视器仪表板上.
Learn more about APECS®.
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简单、用户友好的性能监视器.
性能监视器使保持和理解澳门银银河官方网反馈变得简单.
仪表板是性能监视器的主登录页面, 它还提供了几个信息点，使管理人员能够一目了然地了解他们所在区域的运行情况. 更高级别的管理人员可以访问仪表板的公司版本，以将组织各个级别的性能与公司平均水平进行比较, 如果需要，可以深入到单个报告单元.
仪表板提供了对澳门银银河官方网体验改进澳门银银河官方网中最重要指标的即时审查, 通过深入探究性能监视器可以获得更全面的分析.
滚动三个月的平均值提供了洞察最近的积极或消极趋势的澳门银银河官方网忠诚度和 Advocacy (NAR®)
个别地点的满意度得分, 使识别高绩效和低绩效团队变得容易
性能监视器提供对当前和历史数据的访问, 将每日的分数发送到一线经理和所有授权的管理人员的桌面. 它是一个强大的工具，具有行动规划的组成部分, problem resolution tracking, 宣传图表和多种选项的分析和报告下载.
Action Alerts
Magical Moments
The opposite of Action Alerts, 当澳门银银河官方网分享积极的体验时，神奇时刻让你知道. These help to boost morale, 表彰个人的贡献, 加强培训力度，提高澳门银银河官方网满意度.
Key Drivers
关键驱动因素分析帮助您的团队将服务改进的努力集中在对澳门银银河官方网体验最重要的属性上. Each quarter, 澳门银银河官方网检查调查响应以确定每个调查属性如何与总体满意度相关，并在Performance Monitor中显示结果.
Action Plans
一旦关键驱动目标被设定和行动被确定, 绩效监视器会自动跟踪经理的进度，直到他们达到或超过指定的目标.
Customer satisfaction measurement for:
Financial Institutions
Utility Companies
提高宣传、留存率和收入.
通过努力提高澳门银银河官方网满意度, 澳门银银河官方网的澳门银银河官方网的忠诚度提高了，收入也增加了. 这些澳门银银河官方网看到更高的澳门银银河官方网倡导，从而导致更多的推荐澳门银银河官方网. 在澳门银银河官方网的澳门银银河官方网计划和经验丰富的团队的帮助下, 您的企业也会遇到同样的结果.